IP-адреса: что мы гарантируем

Мы гарантируем

Физическое расположение сервера: тот дата-центр, который вы выбрали.

Мы не гарантируем

• страну, которую показывают по вашему адресу внешние базы GeoIP;
• что конкретный IP-адрес останется за вами навсегда — адрес может измениться, в том числе по нашей инициативе при выводе сети из эксплуатации;
• что адрес доступен из любой сети или страны: маршрутизация и блокировки на стороне сторонних операторов вне нашего контроля.

Чего не существует

Самозапрета на пул, подсеть или страну; вечного закрепления адреса; белого списка подсетей для выдачи. Адрес выдаётся автоматически из пула, привязанного к вашей локации.

Что можно сделать

Сменить IP в личном кабинете — бесплатно, до 50 раз, данные сохраняются.

Если конкретный адрес попал в блок-лист, создайте обращение с описанием проблемы. В исключительных случаях инженеры могут вручную подобрать свободный адрес из другой подсети той же локации. Это не стандартная услуга, подсеть не гарантируется и сроки не обещаются. Смену применяет агент внутри вашего VPS, поэтому служебный SSH-доступ должен быть открыт; если он закрыт, замена прервётся с ошибкой PROVISION_VM_AUTH_REJECTED, и завершать её нужно будет через VNC-консоль.

Если нужна гарантированная собственная сеть — это отдельная услуга аренды сети (IP lease), а не настройка существующей.