Что происходит при проблеме на хост-узле

Ваш VPS работает на физическом хост-узле. Если у этого узла проблема с оборудованием или ресурсами, услуга может быть недоступна или нестабильна, пока инженеры с ней работают.

Что делаем мы

Инженеры работают с самим узлом. Текущее состояние известных инцидентов публикуется на нашей статус-странице.

Чего мы не делаем

Мы не предлагаем ручной перенос VPS на другой узел или в другую локацию как услугу и не можем обещать сохранение адреса при переносе. Адрес принадлежит пулу своей локации и не маршрутизируется в другом месте.

Что вы можете сделать, пока идут работы

• Сменить локацию в личном кабинете — сервер сразу пересоздаётся в другом дата-центре. IP изменится, данные будут удалены, поэтому нужна копия.
• Заказать новую услугу в той же локации и восстановить данные из своей копии. Адрес будет другой.
• Подождать восстановления узла, если данные на сервере важнее простоя.

Если простой существенно на вас повлиял, создайте обращение с номером услуги и опишите последствия — мы посмотрим, что можно сделать в вашем случае.